Auteur: Sylvie van der Haar

‘Wil je me alsjeblieft minstens een 9 geven? Anders moet ik binnenkort weer een week op cursus in Nieuwegein….’ M. heeft zojuist de sleutel van zijn nieuwe auto overhandigd gekregen. Alles volgens het boekje tot nu toe: goed geïnformeerd tussen bestellen en leveren, meedenken, kopjes koffie,...

‘Feliciteer Jan met 2 jaar in dienst bij Per direct beschikbaar’. Ja, het staat er echt. LinkedIn wijst mij met regelmaat op jubilea van mijn connecties. Zodat ik hen, heel attent, kan feliciteren. Maar hier wordt wel heel pijnlijk duidelijk dat het algoritme toch niet helemaal...

Mijn vader mocht graag vertellen dat hij hoopte dat hij géén Michelinster zou krijgen. Sterker nog, afhankelijk van het gezelschap en het tijdstip (en soms ook het aantal biertjes dat hij gedronken had :-)), voegde hij daar nog wat smeuïge details aan toe: dat hij...

De bestseller ‘Good to great’ van Jim Collins is al een aantal jaren geleden verschenen. In dit boek beschrijft Collins wat maakt dat het ene bedrijf ‘good’ presteert, terwijl het andere de sprong naar ‘great’ maakt. Toen ik het boek onlangs weer herlas, kwam ik...